ДОЧЬ САМУРАЯ, 79 - 27 марта 2015 11:53

Каждый потребитель в магазине имеет свои права. Эти права нужно обязательно знать, чтобы вежливо объяснить охраннику, что он не прав.

Вы не обязаны подчинятся охране магазина если вас просят:

1.Оставить в ячейке для хранения вашу сумку или пакет.Вы можете не делать этого. Магазин не несет ответственности за хранение личных вещей покупателей. Открыть такую ячейку не представляет труда. Иной раз дернешь посильнее-дверь и откроется, даже отвертки не потребуется. Прямая обязанность охраны-обеспечение сохранности товара в магазине. Отказать вам в продаже по причине наличия у вас сумки они не имеют права! Попросите пригласить администратора и напомните про 406 статью Гражданского Кодекса Российской Федерации.

2.Вы не обязаны показывать на выходе из магазина ваши покупки и чек. Охранники такие же физические лица, как любые другие люди, и правом досмотра они не обладают. И задерживать вас они тоже права не имеют. Подчиниться вы обязаны только полиции.

3.Фотосъемка разрешена.
Фиксирование стоимости товара на фотокамеру или телефон - это ваше право как покупателя. Съемка запрещена только на режимных, секретных предприятиях. Вам скажут, что магазин в частной собственности и имеет право запрещать съемку. Вся частная /государственная собственность находится на территории РФ, соответственно подчиняется Конституции и не отменяет ваших свобод.

4.Вам обязаны дать кассовый чек. Он нужен чтобы вернуть товар или сдать его по гарантии.

5.Вам обязаны продать товар по той цене, которая указана на ценнике. Если сотрудники магазина что-то напутали, это вас не касается. Если ценник стоит напротив товара, который вы покупаете и соответствует ему, вам обязаны его продать по цене, указанной на ценнике.

6.Вы имеете право проверять комплектацию товара на месте.

7.Вы имеете право фиксировать на фото и видео просроченный товар и жаловаться во все инстанции.

8.Отказывают в возврате товара? По закону у вас есть 14 дней чтобы вернуть товар, если он не подошел по цвету, фасону, просто передумали. Необходимо иметь при себе чек, гарантийный талон, полную комплектацию товара и отсутствие на товаре следов использования. Некоторые товары являются технически сложными и возврату не подлежат по закону, например телефоны и электронные игрушки.